Durante la primera quincena de Mayo, llamo al concesionario Porsche de Andorra, para que me den hora para hacer una revisión a mi 968, cambier discos de freno, pastillas, distribución, cambio de aceite, etc. Muy amablemente me dan hora para el dia 18 de Mayo, llegado el dia llevo el coche y les pido un presupuesto para no tener un susto de infarto al pagar la factura, ningun problema, me dicen, mañana te llamo y te doy el importe por telefono, perfecto, pensé, dejo el coche y me voy.
Al cabo de cinco dias me pongo en contacto con ellos y me dicen que aún no tienen el presupuesto, porque tienen que pedir el material a Alemania, que los discos aproximadamente son unos 700 euros, la distribución no lo saben, y que ya me llamarán.
Casualmente el dia 26, paso por delante del taller y veo mi coche en la calle con un palmo de mierda, (hay una obra al lado, y la carretera), al pedirles explicaciones me dicen que el taller es pequeño y no les caben todos los coches.
Hoy dia 1 de Junio aún no se nada del presupuesto, ni de los recambios.
Creo que esto no es habitual, y estoy pensando en anular el pedido y llevar el coche a Barcelona a un taller mas serio.
Mi pregunta es: se pueden comprar discos de freno y pastillas en una tienda de repuestos, ó tienen que ser originales Porsche?, y que los monte un buen mecanico.
La distribución y el Variocam, ya se que tiene que ser un Servicio Oficial, pero discos y pastillas, hasta yo me atreveria a hacerlo, si tuviera sitio.
Que opinais?
Servicio Oficial Porsche
Cambiar pastillas y discos no tiene ningun misterio, ademas que se pueden comprar con facilidad fuera de la propia Porsche.
Lo que si te diría es que llamen a atencion al cliente de Porsche, te cages en los muertos que parió a Maoma (con perdon por la expresion) y les cuentes la batalla. Lo mismo sirve como media de presión a ver si espabilan.
¿Si tuvieras un carrera gt lo habrian aparcado tambien en la calle???
Lo que si te diría es que llamen a atencion al cliente de Porsche, te cages en los muertos que parió a Maoma (con perdon por la expresion) y les cuentes la batalla. Lo mismo sirve como media de presión a ver si espabilan.
¿Si tuvieras un carrera gt lo habrian aparcado tambien en la calle???
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Finisterrae944
Llamalos y dejalos sin defensa ni cabeza por mas que el garage sea pequeño tu auto es un PORSCHE y no merece esa atencion. 
No hace falta que sea un Carrera GT ni un 993 ni un 911 RS ni un 944 etc.
el servicio debe de ser total y tu coche debe estar seguro en su garage.
Un ejemplo,mi mecanico tiene Porsches de todo tipo y forma en su garage
y nunca los vas a ver sucios y si estan por largo tiempo en el (sea por venta o por el trabajo que le lleva) les pone un cubreauto.
No hace falta que sea un Carrera GT ni un 993 ni un 911 RS ni un 944 etc.
el servicio debe de ser total y tu coche debe estar seguro en su garage.
Un ejemplo,mi mecanico tiene Porsches de todo tipo y forma en su garage
y nunca los vas a ver sucios y si estan por largo tiempo en el (sea por venta o por el trabajo que le lleva) les pone un cubreauto.
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Robert
Voy a hacer todo lo que me recomendais, me cagaré en sus muertos, en sus muelas, y los dejaré sin defensa y sin cabeza, ja, ja, ja, ja,..... joder, sois unos cachondos.
Creo que es mejor tomarlo a risa, aunque creo que es un asunto bastante serio, de todas formas el coche ya hace dias que esta en mi garage con su fundita.
Saludos y hasta pronto.
Creo que es mejor tomarlo a risa, aunque creo que es un asunto bastante serio, de todas formas el coche ya hace dias que esta en mi garage con su fundita.
Saludos y hasta pronto.
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Method_Man
- Mensajes: 1658
- Registrado: 30-Ene-2005, 20:17
- Ubicación: Bilbao-Soria
A mi me da la sensación de que les sobra trabajo, o te tratan según el coche y la pinta que tengas, una de dos.
Hace poco tuve yo una experiencia parecida. "Te llamo en unos dias para darte presupuesto", les tienes que llamar tu a los quince días para que ver que pasa y todavia no lo tienen "te vuelvo a llamar"; tras volver a comprometerse a llamarte, más de lo mismo tienes que andar tu detras de ellos todo el rato.
Me hicieron hacer dos viajes desde aqui a otra provincia. (Aqui en Soria (la super provi) no hay concesionario Porsche); para una pijada, diciendome que tenia que llevar el coche por huevos, que si no lo veian no me hacían nada. (Dos viajes).
El camino más facil para mi, según la trascendencia de la avería (pecata minuta) era pedir la pieza, cuando estuviera llevar el coche y ponerla. Pues nada al final lo enrredaron de tal manera que se me incharon los mondongos y lo lleve donde David y fué todo como debia ser, pedir, llevar y poner. Punto pelota.
Yo por que soy tonto, y en vez de desahogarme no digo nada, pero si a ti te va la marcha cagate en Cristo (luego existo) en todos sus muertos, en el copón bendito, en la madre que los parió (que despues de los dolores que a gusto se quedó ) Chin Pon. (Joder parezco Almodovar).
Hace poco tuve yo una experiencia parecida. "Te llamo en unos dias para darte presupuesto", les tienes que llamar tu a los quince días para que ver que pasa y todavia no lo tienen "te vuelvo a llamar"; tras volver a comprometerse a llamarte, más de lo mismo tienes que andar tu detras de ellos todo el rato.
Me hicieron hacer dos viajes desde aqui a otra provincia. (Aqui en Soria (la super provi) no hay concesionario Porsche); para una pijada, diciendome que tenia que llevar el coche por huevos, que si no lo veian no me hacían nada. (Dos viajes).
El camino más facil para mi, según la trascendencia de la avería (pecata minuta) era pedir la pieza, cuando estuviera llevar el coche y ponerla. Pues nada al final lo enrredaron de tal manera que se me incharon los mondongos y lo lleve donde David y fué todo como debia ser, pedir, llevar y poner. Punto pelota.
Yo por que soy tonto, y en vez de desahogarme no digo nada, pero si a ti te va la marcha cagate en Cristo (luego existo) en todos sus muertos, en el copón bendito, en la madre que los parió (que despues de los dolores que a gusto se quedó ) Chin Pon. (Joder parezco Almodovar).
Penoso. Para denunciarlos. Deberían poner una alfombra roja y tirar pétalos de rosa a todo aquel que acercara su Porsche al concesionario ¿y qué hacen? todo lo contrario ¿o acaso a la hora de pagar lo haces con billetes falsos? ¿son de verdad, no?
Llamadita a atención al cliente y queja, para que se vayan enterando.
Es que no espabilan
Llamadita a atención al cliente y queja, para que se vayan enterando.
Es que no espabilan
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Finisterrae944
Ahora que estamos mas tranquilos y lo pensamos bien la situacion es seria,tanto para los usuarios como para la Porsche que al parecer no vigila las franquicias que da a sus talleres o donde permita que reparen sus coches sin importar modelo.
Yo tuve una experiencia parecida cuando lleve mi 944 a la Porsche de Chile y ademas de hacerle "casi nada" me lo desahuciaron y ahora me doy cuenta que era por mero interes comercial ya que ellos solo comercian y dan service a los "ojos fijos" ya que mi auto vive gracias a mi mecanico y a los mimos que le doy.
Por suerte di con un buen mecanico y ahora mi auto reluce y vive gracias a el,lo llevo,tengo que hacerle esto,lo consigue y listo!
Da para largo,pero vengo de la universidad,estoy cansado para pensar cosas que me pongan mal,entro aqui para veros y charlar de nuestra pasion PORSCHE
Pd: Robert,me puedes traducir "palmo de mierda"?
Yo tuve una experiencia parecida cuando lleve mi 944 a la Porsche de Chile y ademas de hacerle "casi nada" me lo desahuciaron y ahora me doy cuenta que era por mero interes comercial ya que ellos solo comercian y dan service a los "ojos fijos" ya que mi auto vive gracias a mi mecanico y a los mimos que le doy.
Por suerte di con un buen mecanico y ahora mi auto reluce y vive gracias a el,lo llevo,tengo que hacerle esto,lo consigue y listo!
Da para largo,pero vengo de la universidad,estoy cansado para pensar cosas que me pongan mal,entro aqui para veros y charlar de nuestra pasion PORSCHE
Pd: Robert,me puedes traducir "palmo de mierda"?
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vollblut
Hola Robert,
Pienso que deberías quejarte, como te sugieren los demás, pero por escrito en una carta dirigida a Porsche Ibérica.
Podrías llamarles primero y preguntar a quién dirigir la carta, dentro del típico departamento de "atención al cliente." Las palabras no dejan constancia como lo hace una carta.
En tu carta, limítate a explicar los hechos, identificando el taller oficial del que se trata, etc. Porsche se está poniendo más dura con los talleres oficiales a medida que tiene más coches "viejos" circulando. Piensa que ya hace unos años que salío el primer Boxster.
En cuanto a los frenos, es una operación bastante sencilla que seguro que puedes hacer tú mismo. Te recomiendo que encargues los recambios a través del Porsacentre de Barcelona y que los pases a recoger tú mismo cuando estés por aquí.
El responsable de recambios se llama Pino y es una persona muy atenta siempre. Normalmente, si no tienen el recambio en existencias se pide a Madrid y llega al día siguiente siempre que lo pidas antes de las 12. Si no lo hay en Madrid, se pide a Alemania y puede tardar 7-10 días.
Para la distribución, creo que te compensaría más traer el coche a BCN ya que es un trabajo importante y conviene que el taller coordine bien el pedido de los recambios con la reparación en sí. Slds.
Pienso que deberías quejarte, como te sugieren los demás, pero por escrito en una carta dirigida a Porsche Ibérica.
Podrías llamarles primero y preguntar a quién dirigir la carta, dentro del típico departamento de "atención al cliente." Las palabras no dejan constancia como lo hace una carta.
En tu carta, limítate a explicar los hechos, identificando el taller oficial del que se trata, etc. Porsche se está poniendo más dura con los talleres oficiales a medida que tiene más coches "viejos" circulando. Piensa que ya hace unos años que salío el primer Boxster.
En cuanto a los frenos, es una operación bastante sencilla que seguro que puedes hacer tú mismo. Te recomiendo que encargues los recambios a través del Porsacentre de Barcelona y que los pases a recoger tú mismo cuando estés por aquí.
El responsable de recambios se llama Pino y es una persona muy atenta siempre. Normalmente, si no tienen el recambio en existencias se pide a Madrid y llega al día siguiente siempre que lo pidas antes de las 12. Si no lo hay en Madrid, se pide a Alemania y puede tardar 7-10 días.
Para la distribución, creo que te compensaría más traer el coche a BCN ya que es un trabajo importante y conviene que el taller coordine bien el pedido de los recambios con la reparación en sí. Slds.
La verdad es que la situacion es como para quejarse independientemente que decidas reparar el coche en ese taller o no. Como cliente tienes tus derechos no importando que tu Posche cueste 3000€ o 300000€. Yo por lo menos llamaria al Dep. de Att al cliente y si estas mas cabreado hazlo por escrito pero no lo entreges o lo mandes por correo, hazlo por FAX y guarda el reporte para justificar que lo has enviado.
Por cierto, los frenos te los hacen en cualquier sitio mucho mas barato y con la misma o parecida calidad.
Un saludo amigo!!!
Por cierto, los frenos te los hacen en cualquier sitio mucho mas barato y con la misma o parecida calidad.
Un saludo amigo!!!
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Robert
Esta mañana he pasado otra vez por el concesionario Porsche y he hablado con el gerente, muy amablemante me ha pedido disculpas porque tienes serios problemas de espacio y en breve lo tendrán solucionado, han comprado una nave adyacente que hasta hace poco ocupaba Mitsubishi, para ampliar talleres y exposición.
He aceptado sus disculpas y he retirado el pedido de repuestos que a fecha de hoy aún no habian llegado, de momento lo dejaré así, ya que no quiero echar mas leña al fuego.
Hombreeee, Luis (vollblut) cuanto tiempo, por donde andas?
Para Finisterrae944: Traducción "un palmo de mierda"
Se dice, aunqué logicamente exagerando, cuando algo está muy sucio.
Saludos a todos.
He aceptado sus disculpas y he retirado el pedido de repuestos que a fecha de hoy aún no habian llegado, de momento lo dejaré así, ya que no quiero echar mas leña al fuego.
Hombreeee, Luis (vollblut) cuanto tiempo, por donde andas?
Para Finisterrae944: Traducción "un palmo de mierda"
Se dice, aunqué logicamente exagerando, cuando algo está muy sucio.
Saludos a todos.
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Finisterrae944
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Finisterrae944